سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرا لاختيارك سوارو فاشن. نحن سعداء لتلبية رغباتكم في إرجاع أو استبدال اي منتج غير مرغوب فيه في حالة ضمان تحقق الشروط التالية :

1- الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:

- الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء.

- الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الشراء.

2- شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال

- يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تلقيتها بها و في حالة التعبئة و التغليف الأصلي.

- في حالة فتح التغليف يجب أن يكون المنتج خالي من اثار سوء الاستخدام مثل الكسر أو الخدوش أو سوائل أو أي عيب يمنعنا إعادته للعرض.

3- حالات و أسباب الاسترجاع أو الاستبدال:

- في حالة وجود تلف أو عيب تصنيعي في المنتج يتم استبداله أو استرجاعه.

- في حالة استلام العميل لمنتج غير مطابق لطلب الشراء يتم استبداله أو استرجاعه.

4 - المتطلبات الأساسية لإرجاع أو استبدال اي منتج:

- لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء.

-- لا يمكن استرجاع المنتج بعد فوات 48 ساعة من تاريخ الشراء.

- لا يمكن استبدال المنتج بعد فوات 5 أيام من تاريخ الشراء.

5 -إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال:

- لإرجاع أو استبدال منتج يمكنك اتصال بنا من خلال إحدى الوسائل التي تجدها في صفحة اتصل بنا و ستتلقى ردا في غضون 48 ساعة.

- تغليف السلعة بشكل جيد لتجنب تلفها اثناء الشحن.

- عند الرد عليك و ترتيب الإجراءات يجب ان نتلقى منك ردا في غضون 48 ساعة و الا كان الطلب ملغيا.

6 - أحكام عامة

- تستغرق عملية الاستبدال او استرجاع المبلغ الى حسابكم 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للسلعة حتى يتم التأكد من استلام المنتج وانه بحالته الأصلية و مطابقا للشروط في المادة رقم 2.